Terms & Conditions

FRANÇAIS — CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées directement auprès de BBCR Café au moyen de notre plateforme Clover.

Commandes et paiement

Veuillez vérifier les articles, les options, les coordonnées et l’heure de cueillette avant de confirmer votre commande. Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes et les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Les suppléments sélectionnés peuvent modifier le prix.

Disponibilité

Les produits sont offerts selon leur disponibilité. Si nous ne pouvons pas fournir un article commandé, nous communiquerons avec vous pour convenir d’un remplacement ou rembourser l’article indisponible. Aucun remplacement entraînant des frais supplémentaires ne sera effectué sans votre accord.

Préparation et cueillette

Les heures de préparation et de cueillette sont des estimations et peuvent varier selon l’achalandage. Veuillez récupérer votre commande à l’emplacement et à l’heure indiqués dans votre confirmation. Une commande préparée et non récupérée n’est généralement pas admissible à un remboursement pour ce seul motif.

Modifications et annulations

Pour demander une modification ou une annulation, téléphonez immédiatement au café. Nous tenterons de vous accommoder, mais ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation une fois la préparation commencée. Cette règle ne limite pas les droits d’annulation ou de remboursement prévus par la loi.

Allergies et restrictions alimentaires

Nos produits sont préparés dans un environnement où plusieurs allergènes sont présents. Malgré nos précautions, nous ne pouvons pas garantir l’absence de contact croisé. Si vous avez une allergie, communiquez avec le café avant de commander afin de vérifier si nous pouvons répondre à vos besoins. Une note ajoutée à la commande ne constitue pas une confirmation de notre capacité à le faire.

Commandes sur d’autres plateformes

Pour une commande passée sur Uber Eats, DoorDash ou une autre plateforme, utilisez d’abord les outils d’aide de cette plateforme pour signaler un problème de livraison, demander une modification ou obtenir de l’assistance.

Vos droits

Notre politique de retours et d’échanges complète ces conditions. Aucune disposition ne limite les garanties légales ni les droits et recours que vous accorde la législation applicable au Québec. Toute mise à jour s’applique aux commandes futures et ne modifie pas rétroactivement une commande déjà confirmée.

Nous joindre

info@bbcr.ca

613-686-1716

ENGLISH — TERMS AND CONDITIONS

These terms apply to orders placed directly with BBCR Café through our Clover platform.

Orders and payment

Please check your items, options, contact information and pickup time before confirming your order. Prices are in Canadian dollars. Applicable taxes and fees are displayed before payment. Selected extras may change the price.

Availability

Products are subject to availability. If we cannot supply an ordered item, we will contact you to arrange a replacement or refund the unavailable item. We will not make a substitution involving an additional charge without your agreement.

Preparation and pickup

Preparation and pickup times are estimates and may vary with demand. Please collect your order at the location and time shown in your confirmation. A prepared order that is not collected generally does not qualify for a refund solely for that reason.

Changes and cancellations

Call the café immediately to request a change or cancellation. We will try to accommodate you, but cannot guarantee changes or cancellations once preparation has started. This does not limit any cancellation or refund rights provided by law.

Allergies and dietary restrictions

Our products are prepared in an environment where multiple allergens are present. Although we take precautions, we cannot guarantee the absence of cross-contact. If you have an allergy, contact the café before ordering to confirm whether we can accommodate your needs. Adding an order note does not constitute confirmation that we can do so.

Orders through other platforms

For orders placed through Uber Eats, DoorDash or another platform, first use that platform’s support tools to report delivery problems, request changes or obtain assistance.

Your rights

Our returns and exchanges policy forms part of these terms. Nothing limits your legal warranties or rights and remedies under applicable Québec law. Updates apply to future orders and do not retroactively change an order already confirmed.

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